La Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PROMPERÚ), entidad adscrita al Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, organizó el Turismo In Summit 2025, la primera feria tecnológica del país especializada en turismo.
El evento se realizó el 3 de setiembre en Lima. Marcó un hito al reunir a líderes, empresarios, académicos y estudiantes. Su objetivo fue impulsar la innovación y la transformación digital en la industria turística peruana.
Además, la jornada comenzó con una ceremonia de inauguración en la que se resaltó el compromiso de fortalecer la competitividad del turismo mediante herramientas digitales y la cooperación entre el sector público y privado.
Conferencias magistrales: conocimiento que impulsa la nueva era turística
El programa académico incluyó presentaciones de especialistas que ofrecieron una visión clara sobre los retos y oportunidades del sector en el entorno digital:
- Conferencia 1: “Datos turísticos mediante Big Data y cómo aprovecharlos” – Emigdio Campos Díaz
El expositor explicó cómo el Big Data permite perfilar turistas, anticipar la demanda y diseñar experiencias personalizadas.
Se destacó que, aunque el número de visitantes aún no alcanza los niveles previos a la pandemia, el gasto por turista en el Perú es hoy un 36% mayor que en 2019 - Conferencia 2: “Inteligencia artificial y su aplicación al sector turismo” – Edison Medina La Plata
Se presentaron casos de uso de la IA en el sector, desde chatbots y sistemas de recomendación hasta experiencias inmersivas.
El ponente subrayó que estas tecnologías no sustituyen la interacción humana, sino que la potencian al mejorar la personalización del servicio y la eficiencia operativa. - Conferencia 3: “El impacto de la digitalización en la vida y el consumo en el Perú” – Javier Álvarez Pecol
La conferencia abordó cómo la pandemia aceleró la digitalización y cómo los peruanos integraron el celular en su vida diaria para pagos, comunicación y entretenimiento.
Asimismo, se resaltó la creciente influencia de redes sociales como WhatsApp y TikTok en las estrategias de marketing turístico.
Paneles de expertos: innovación, sostenibilidad y digitalización en acción
Durante el evento se realizaron paneles que propiciaron el intercambio de experiencias y propuestas concretas para el desarrollo del sector:
- Panel 1: Sostenibilidad y la competitividad turística
Andrés Torregrosa (Biosfera/TourTech) y Guillermo Godiño (Control Unión Perú) destacaron que la sostenibilidad debe entenderse como un proceso continuo y transversal.
También indicaron que las certificaciones son una herramienta clave para ordenar las prácticas empresariales, generar confianza y evitar el greenwashing. - Panel 2: ¿Cómo impulsar las ventas digitales?
Representantes de Cluster (Perú), Turtech (Argentina) y TurBox Go (Uruguay) analizaron los desafíos que enfrentan las PYMES turísticas en su proceso de digitalización.
Resaltaron la importancia de la reputación online, la necesidad de procesos de compra sin fricciones y la integración de herramientas como chatbots, CRM y gestores de redes sociales. - Panel 3: Servicios gubernamentales para impulsar la digitalización
Voceros de Cenfotur, ProInnóvate, Mincetur y la Presidencia del Consejo de Ministros presentaron programas y políticas públicas orientadas a fortalecer la transformación digital de las empresas turísticas mediante la capacitación, el financiamiento y la innovación.
Expo Feria: innovación que conecta al turismo con el futuro
En paralelo al programa académico, los asistentes recorrieron la expo feria, un espacio donde empresas tecnológicas, certificadoras de sostenibilidad y entidades públicas presentaron soluciones innovadoras.
Entre ellas destacaron los sistemas de reservas online, las billeteras virtuales, las experiencias inmersivas y las herramientas de automatización digital.
Estas soluciones están diseñadas para optimizar la gestión y elevar la competitividad del turismo peruano.
Un turismo que avanza hacia el futuro
El Turismo In Summit 2025 demostró que la industria turística peruana vive un proceso de transformación acelerada.
La digitalización, el análisis de datos y la inteligencia artificial se consolidan como herramientas estratégicas para mejorar la competitividad y la experiencia del viajero.
Además, estos avances permiten comprender mejor al turista, anticipar tendencias y ofrecer experiencias personalizadas que elevan el valor del destino Perú en un mercado global y exigente.
Por otro lado, la sostenibilidad se reafirmó como un eje fundamental para el desarrollo del sector.
Integrar prácticas responsables fortalece la reputación de las empresas y garantiza la preservación de los recursos culturales y naturales que distinguen al país.
Finalmente, la colaboración entre el Estado, la academia y el sector privado será decisiva para consolidar un turismo innovador, sostenible e inclusivo, capaz de generar impacto económico y social en todo el territorio.
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Sobre el autor
Rosa Sime Valdeiglesias, Growth Marketer de Ampersand Innovation